Informativa sulla Privacy di Cadoola

Per fornire i propri servizi in modo efficiente, sicuro e conforme alla legge, Cadoola necessita di raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali, che variano in base alle interazioni dell'utente con la piattaforma.

Dati di identità e di contatto

In questa categoria rientrano le informazioni fornite volontariamente dall'utente in fase di registrazione dell'account o durante la compilazione di moduli digitali. Tali dati possono includere il nome, il cognome, la data di nascita (necessaria per la verifica dell'età minima obbligatoria di 18 anni), l'indirizzo di residenza o domicilio, il codice fiscale, l'indirizzo email e il numero di telefono.

Dati di utilizzo e navigazione

Comprendono le informazioni generate automaticamente durante l'interazione dell'utente con la piattaforma. Includono le pagine visitate, il tempo di permanenza sul sito, i percorsi di navigazione all'interno della piattaforma, i giochi o i servizi consultati, i log di sistema e altre statistiche relative all'esperienza d'uso dell'utente.

Dati tecnici e di dispositivo

Questi dati riguardano l'infrastruttura tecnologica utilizzata dall'utente per accedere a Cadoola. Comprendono l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser web utilizzato, le impostazioni del fuso orario, le tipologie e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo, la piattaforma hardware e altri identificatori tecnici associati al dispositivo mobile o desktop.

Dati di transazione

Qualora l'utente esegua operazioni finanziarie o commerciali sulla piattaforma, vengono raccolti i dettagli relativi alle transazioni effettuate, inclusi gli importi, le date e gli orari delle operazioni, i metodi di pagamento utilizzati (senza memorizzare credenziali finanziarie integrali protette da standard crittografici) e la cronologia dei depositi o dei prelievi eseguiti.

Comunicazioni con il servizio di supporto

Questa categoria include tutte le informazioni, i testi, i file o i dettagli condivisi dall'utente quando contatta il servizio di assistenza clienti tramite email, moduli di contatto o altri canali ufficiali. Tali comunicazioni vengono archiviate per garantire la risoluzione delle problematiche sollevate e per monitorare la qualità del servizio di supporto fornito da Cadoola.

Il trattamento dei dati personali dell'utente da parte di Cadoola si fonda esclusivamente su presupposti di liceità chiaramente definiti dalle normative vigenti.

Le principali basi giuridiche applicate includono:

Esecuzione di un contratto: Il trattamento è strettamente necessario per adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dall'accettazione dei Termini e Condizioni da parte dell'utente, inclusa l'apertura, la gestione e l'erogazione dei servizi legati all'account.

Legittimo interesse: Il trattamento è richiesto per perseguire i legittimi interessi di Cadoola, quali il miglioramento continuo delle funzionalità della piattaforma, la prevenzione e l'individuazione di frodi informatiche, il rafforzamento della sicurezza della rete e l'ottimizzazione del servizio clienti, a condizione che non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

Consenso dell'utente: Per finalità specifiche, quali l'invio di comunicazioni di marketing diretto o l'attivazione di determinati cookie di profilazione, Cadoola richiede il consenso esplicito, libero e revocabile dell'utente.

Obblighi legali: In determinati casi, il trattamento dei dati è obbligatorio per adempiere a doveri di legge a cui Cadoola è soggetta, quali le normative fiscali, le disposizioni in materia di trasparenza o le richieste legittime provenienti dalle autorità giudiziarie o dalle forze di polizia.

I dati personali raccolti vengono utilizzati da Cadoola per scopi specifici, legittimi e strettamente connessi all'erogazione dei servizi sulla piattaforma.

Le finalità principali comprendono:

Creazione, attivazione e manutenzione tecnica dell'account utente.

Verifica dell'età e dell'identità per garantire che l'accesso sia limitato ai soli utenti maggiorenni (18+).

Elaborazione e gestione sicura delle transazioni finanziarie richieste dall'utente.

Fornitura di un servizio di assistenza clienti tempestivo e accurato in caso di problematiche tecniche o operative.

Monitoraggio delle attività di sistema per identificare e neutralizzare minacce alla sicurezza, accessi non autorizzati o comportamenti fraudolenti.

Personalizzazione dell'esperienza di navigazione in base alle preferenze manifestate dall'utente.

Invio di comunicazioni di aggiornamento tecnico, modifiche contrattuali o avvisi di sicurezza importanti.

Previo consenso, invio di materiali informativi e promozionali relativi alle novità e alle offerte della piattaforma.

Cadoola conserva i dati personali degli utenti solo per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, nonché per adempiere a specifici obblighi di legge o per tutelare i propri diritti in sede giudiziaria. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione tengono conto della natura dei dati, della durata del rapporto contrattuale e dei termini di prescrizione previsti dalla legislazione civile e fiscale italiana. Al termine del periodo stabilito, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi permanentemente anonimi.

I dati personali degli utenti non sono oggetto di vendita, affitto o diffusione commerciale a soggetti terzi. La condivisione delle informazioni può avvenire esclusivamente con fornitori di servizi e responsabili esterni del trattamento che collaborano con Cadoola per l'esecuzione di attività necessarie alla gestione della piattaforma.

Tali destinatari includono fornitori di servizi di hosting e infrastruttura cloud, società specializzate nella prevenzione delle frodi e nella sicurezza informatica, istituti di pagamento per l'elaborazione delle transazioni e consulenti legali o fiscali. Tutti i fornitori esterni sono contrattualmente vincolati a trattare i dati nel pieno rispetto delle istruzioni impartite da Cadoola e in conformità con le vigenti normative sulla privacy.

I dati personali raccolti sono prevalentemente elaborati e conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora per ragioni tecniche o operative fosse necessario trasferire alcune informazioni verso paesi terzi situati al di fuori del SEE, Cadoola adotta tutte le salvaguardie giuridiche e organizzative idonee a garantire un livello di protezione dei dati equivalente a quello europeo. Tali misure includono tipicamente l'utilizzo di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e la verifica dei requisiti di sicurezza dei destinatari esteri.

Cadoola implementa protocolli di sicurezza tecnologici e organizzativi avanzati per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, diffusioni indebite, perdite accidentali o distruzioni. Le misure applicate includono la crittografia dei dati in transito e a riposo, l'adozione di firewall di rete, il controllo rigoroso degli accessi logici basato sul principio del minimo privilegio e l'aggiornamento costante dei sistemi interni. Si specifica, tuttavia, che nessun sistema di trasmissione dati via internet o di archiviazione digitale può garantire una sicurezza assoluta ed impenetrabile.

In conformità con il quadro normativo europeo e italiano sulla protezione dei dati, l'utente gode di diritti specifici che può esercitare in qualsiasi momento in relazione ai propri dati personali trattati da Cadoola.

Tali diritti includono:

Diritto di accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e ricevere una copia delle informazioni in possesso della piattaforma.

Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di informazioni incomplete.

Diritto alla cancellazione (oblio): Richiedere la rimozione permanente dei propri dati qualora non sussistano più i presupposti legali per la loro conservazione.

Diritto di limitazione: Ottenere la sospensione temporanea del trattamento in caso di contestazione sulla correttezza dei dati o sulla liceità dell'elaborazione.

Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o effettuato per finalità di marketing diretto.

Diritto alla portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per trasferirli ad un altro titolare.

Per esercitare tali diritti o per sottoporre qualsiasi richiesta o chiarimento in merito alla gestione della privacy, l'utente può contattare la piattaforma inviando una comunicazione ufficiale all'indirizzo email dedicato: [email protected]. Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione delle norme vigenti, ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia.

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata o integrata periodicamente per adeguarla a nuove funzionalità della piattaforma, a modifiche nei processi aziendali o a evoluzioni del quadro legislativo. La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata nel documento e le modifiche diventeranno efficaci non appena pubblicate sulla piattaforma Cadoola.